Bibliographie qualité

Cette bilbiographie spécialisée sur la démarche qualité et l'évaluation pour les Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux, recense à la fois des livres, articles et mémoires.

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Warin P. 1993

Warin P., Vers une évaluation des services publics par les usagers ?, Sociologie du Travail, 1993 n° 3. ARTICLE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2