Bibliographie qualité

Cette bilbiographie spécialisée sur la démarche qualité et l'évaluation pour les Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux, recense à la fois des livres, articles et mémoires.

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Commission européenne. Evaluer les programmes socio-économiques. Vol. 1. Conception et conduite d'une évaluation. Luxembourg : Office des publications des communautés européennes, 239 p. Coll. Means. Mémoires, rapport, études EVALUATION

Le Duc Y., Déontologie de la relation à l'usager, Dunod, 2000. Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

AFTAM, COPAS, Construction d'un outil d'auto-évaluation , COPAS Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

Dumortier J-B., Droits et devoirs : de la contrepartie à la réciprocité , Copas, Avril 2005, n° 35. ARTICLE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

MOTTAGHI Mohsen, " Réflexions autour de l'évaluation", in : Lien Social, 26 avril 2007, n°838, p.19 ARTICLE EVALUATION

BERTIN Brigitte, Un référentiel au secours de la Providence, in : Direction(s), mars 2007, n°39, p.16-17 ARTICLE EVALUATION

BOUKELAL Ali, Evaluation interne et qualité. Dossier spécial", in : Les Cahiers de l'ACTIF, novembre-décembre 2006, n°366/367, 373 p. ARTICLE EVALUATION

JANVIER Roland, Conduire l'amélioration de la qualité en action sociale. Communiquer, manager, organiser, agir. Dunod – Février 2009 978-2-10-052756-4 LIVRE EVALUATION

Verdier P. Des nouveaux droits à promouvoir, de nouveaux outils à mettre en oeuvre : les décrets d'application de la loi 2002-2 Journal du droit des jeunes, Juin 2003, n° 226. ARTICLE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

CROZAT B. Prévenir la maltraitance en MAS, Lien social, octobre 2007, n° 858, pp. 8-11. ARTICLE BIENTRAITANCE-MALTRAITANCE