Bibliographie qualité

Cette bilbiographie spécialisée sur la démarche qualité et l'évaluation pour les Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux, recense à la fois des livres, articles et mémoires.

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FAUGERAS Sylvie, L'évaluation de la satisfaction dans le secteur social et médico-social. Seli Arslan – févr.-07 978-2-84276-129-5 LIVRE EVALUATION

BOUKELAL Ali, Evaluation interne et qualité. Dossier spécial", in : Les Cahiers de l'ACTIF, novembre-décembre 2006, n°366/367, 373 p. ARTICLE EVALUATION

JANVIER Roland, Conduire l'amélioration de la qualité en action sociale. Communiquer, manager, organiser, agir. Dunod – Février 2009 978-2-10-052756-4 LIVRE EVALUATION

CROZAT B. Prévenir la maltraitance en MAS, Lien social, octobre 2007, n° 858, pp. 8-11. ARTICLE BIENTRAITANCE-MALTRAITANCE

ASH Le Conseil national de l'évaluation sociale et médico-sociale se penche sur le concept d'évaluation, ASH, Novembre 2005, n° 2430. ARTICLE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

Besson, C. Empowerment et travail en équipe. Miroir aux alouettes ou défi pour les travailleurs du social et de la santé ? , Les Cahiers de l'Actif n°314-315/316-317, juillet-octobre 2002, pp. 169-180. Les Cahiers de l'Actif juillet-octobre 2002, n°314-315/316-317, pp. 169-180. ARTICLE MANAGEMENT

FEANTSA, La participation des personnes sans domicile dans les processus de prise de décision ayant un impact sur les services qu'elles utilisent : Vue d'ensemble sur les pratiques de participation des usagers mises en œuvre par les prestataires de services en Europe , FEANTSA, oct.-05 Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

BOUQUET, B., JAEGER, M., SAINSAULIEU, I. Les défis de l'évaluation en action sociale et médico-sociale. Paris : Dunod, 2007. 978-2-10-050856-3 LIVRE EVALUATION

Janvier, R. et Matho, Y. Droits des usagers- Gestion des risques. La double contrainte du directeur Les Cahiers de l'Actif, juillet-août 2006, n°362-363, pp. 89-101. ARTICLE MANAGEMENT

CTNERHI, Évaluation des démarches et outils d'évaluation de la qualité : Paris, CTNERHI, 2002. Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2