Bibliographie qualité

Cette bilbiographie spécialisée sur la démarche qualité et l'évaluation pour les Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux, recense à la fois des livres, articles et mémoires.

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ROGEZ E., CUDENNECT. Parler de maltraitance, c'est envisager de bien traiter, Soins gérontologie, mai-juin 2007, n° 65, p. 13. ARTICLE BIENTRAITANCE-MALTRAITANCE

Janvier, R. et Matho, Y. Droits des usagers- Gestion des risques. La double contrainte du directeur Les Cahiers de l'Actif, juillet-août 2006, n°362-363, pp. 89-101. ARTICLE MANAGEMENT

CTNERHI, Évaluation des démarches et outils d'évaluation de la qualité : Paris, CTNERHI, 2002. Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

ASH Le droit des usagers se dessine peu à peu, ASH , 23/11/2003. ARTICLE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

MARCHALOT G. Prévenir la maltraitance hospitalière et les dérives dans le soin , Soins gérontologie, mai-juin 2007, n° 65, pp. 20-23. ARTICLE BIENTRAITANCE-MALTRAITANCE

FEANTSA, La participation des personnes sans domicile dans les processus de prise de décision ayant un impact sur les services qu'elles utilisent : Vue d'ensemble sur les pratiques de participation des usagers mises en œuvre par les prestataires de services en Europe , FEANTSA, oct.-05 Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

BOUQUET, B., JAEGER, M., SAINSAULIEU, I. Les défis de l'évaluation en action sociale et médico-sociale. Paris : Dunod, 2007. 978-2-10-050856-3 LIVRE EVALUATION

Charleux, F. Gérer les ressources humaines en action sociale, Paris, ESF éditeur 2007. LIVRE MANAGEMENT

DGAS. Guide de repérage des risques de maltraitance et de violence dans les établissements sociaux et médico-sociaux, DGAS. juillet 2002. BIENTRAITANCE-MALTRAITANCE

BAUDET-CAILLE Véronique, La loi rénovant l'action sociale et médico-sociale, loi n°2002-2 du 2 janvier 2002. 2ème partie : Les droits des usagers", in : ASH, Supplément octobre 2004, n°2379,29 49 p. ARTICLE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2