Bibliographie qualité

Cette bilbiographie spécialisée sur la démarche qualité et l'évaluation pour les Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux, recense à la fois des livres, articles et mémoires.

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CTNERHI, Évaluation des démarches et outils d'évaluation de la qualité : Paris, CTNERHI, 2002. Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

Sarhy P-P., Le CHRS, un outil en évolution, au service de la citoyenneté des personnes en difficultés sociales, Mémoire ENSP, 1995. Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

ASH Le droit des usagers se dessine peu à peu, ASH , 23/11/2003. ARTICLE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

FEANTSA, La participation des personnes sans domicile dans les processus de prise de décision ayant un impact sur les services qu'elles utilisent : Vue d'ensemble sur les pratiques de participation des usagers mises en œuvre par les prestataires de services en Europe , FEANTSA, oct.-05 Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

BOUQUET, B., JAEGER, M., SAINSAULIEU, I. Les défis de l'évaluation en action sociale et médico-sociale. Paris : Dunod, 2007. 978-2-10-050856-3 LIVRE EVALUATION

Janvier, R. et Matho, Y. Droits des usagers- Gestion des risques. La double contrainte du directeur Les Cahiers de l'Actif, juillet-août 2006, n°362-363, pp. 89-101. ARTICLE MANAGEMENT

Mathieux C., Bouchard J-M., Règlements de fonctionnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux : modèle commenté », 2e édition, Editions Bouchard-Mathieux, 2003. LIVRE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

DGAS. Guide de repérage des risques de maltraitance et de violence dans les établissements sociaux et médico-sociaux, DGAS. juillet 2002. BIENTRAITANCE-MALTRAITANCE

UNAPEI. Maltraitance des personnes handicapées mentales dans la famille, les institutions, la société ; prévenir, repérer, agir. Livre blanc, Paris, UNAPEI, 2000. BIENTRAITANCE-MALTRAITANCE

BAUDET-CAILLE Véronique, La loi rénovant l'action sociale et médico-sociale, loi n°2002-2 du 2 janvier 2002. 2ème partie : Les droits des usagers", in : ASH, Supplément octobre 2004, n°2379,29 49 p. ARTICLE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2