Bibliographie qualité

Cette bilbiographie spécialisée sur la démarche qualité et l'évaluation pour les Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux, recense à la fois des livres, articles et mémoires.

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ONRS Comment organiser la parole des usagers ? ONRS, 1999. ARTICLE PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

Unifaf Rhône-Alpes. Processus de prévention et de gestion des situations de violence en institutions, Unifaf Rhône-Alpes. décembre 2006. ARTICLE MANAGEMENT

Lefevre, P., Bogdan, J., Rodrigues, B., et al. Guide du management stratégique des organisations sociale et médico-sociales, Paris, Dunod, 2006. LIVRE MANAGEMENT

Besson, C. Empowerment et travail en équipe. Miroir aux alouettes ou défi pour les travailleurs du social et de la santé ? , Les Cahiers de l'Actif n°314-315/316-317, juillet-octobre 2002, pp. 169-180. Les Cahiers de l'Actif juillet-octobre 2002, n°314-315/316-317, pp. 169-180. ARTICLE MANAGEMENT

Proffit, B Piloter une sortie de crise institutionnelle. En tant que directeur d'établissement social Les Cahiers de l'Actif mars-juin 2006, n°358-359/ 360-361, pp. 123-131. ARTICLE MANAGEMENT

LOUBAT Jean-René, Promouvoir la relation de service en action sociale et médico-sociale, Dunod, 2007 coll. Action sociale, 2ème édition, 368 p. LIVRE

FEANTSA, La participation des personnes sans domicile dans les processus de prise de décision ayant un impact sur les services qu'elles utilisent : Vue d'ensemble sur les pratiques de participation des usagers mises en œuvre par les prestataires de services en Europe , FEANTSA, oct.-05 Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2

BOUQUET, B., JAEGER, M., SAINSAULIEU, I. Les défis de l'évaluation en action sociale et médico-sociale. Paris : Dunod, 2007. 978-2-10-050856-3 LIVRE EVALUATION

Janvier, R. et Matho, Y. Droits des usagers- Gestion des risques. La double contrainte du directeur Les Cahiers de l'Actif, juillet-août 2006, n°362-363, pp. 89-101. ARTICLE MANAGEMENT

CTNERHI, Évaluation des démarches et outils d'évaluation de la qualité : Paris, CTNERHI, 2002. Mémoires, rapport, études PARTICIPATION, DROIT DES USAGERS ET OUTILS DE LA LOI 2002-2